Exceed

Exceed är ett expansivt företag inom finansiell rådgivning. Målgruppen är privatpersoner i Stockholms- och Malmöregionen som behöver hjälp med kapitalplacering, försäkringar och pensionssparande med mera. Bolaget har åtta rådgivare samt ett flertal samarbetspartners så som Skandia, Öhman Fondkommission, HQ och Erik Penser.

Nya kunder rekryteras per telefon med hjälp av ett 50-tal kommunikatörer. Dessa kommunikatörer går igenom ett utbildningsprogram i början av sin anställning. Utbildningen avslutas genom att kommunikatörerna genomför en ”tenta” för att kontrollera att uppsatta kunskapsmål inhämtats. Tentan har tidigare genomförts på papper vilket innebar att utbildningsledaren fick rätta dem för hand samt skriva ut dem innan varje utbildningstillfälle. Nu har Exceed valt att genomföra dessa moment med hjälp av Exercisers testfunktioner.

Detta innebär att tentan nu istället utförs direkt på kommunikatörens dator. Resultaten rättas i realtid. Testledaren spar tid och kommunikatören får direkt veta om hon/han är godkänd. Exerciser har också möjliggjort att kommunikatörerna erhåller direkt feedback på sina svar vilket medför att utbildningsledaren inte behöver gå igenom tentan individuellt med varje kommunikatör.